Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 juin 2026
VITESTIM est un logiciel professionnel par abonnement destiné à accompagner les professionnels de l'immobilier dans leurs rendez-vous d'estimation. La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site internet et de l'application VITESTIM sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
1. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site et dans l'application VITESTIM est :
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et de l'application VITESTIM, nous pouvons collecter les données suivantes :
- données d'identification : nom, prénom, dénomination de l'agence ou société, fonction ;
- données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ;
- données de compte : identifiant, préférences utilisateur ; en cas de connexion via Apple ou Google (« Sign in with Apple », « Google Sign-In »), nous recevons de ces fournisseurs votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre nom ;
- données professionnelles liées à l'utilisation du logiciel : informations saisies dans le cadre des rendez-vous d'estimation, notes, contenus générés, documents de synthèse ;
- données de localisation : position géographique ponctuelle de l'appareil, uniquement lorsque l'utilisateur déclenche volontairement la fonction « Utiliser ma position » afin de pré-remplir l'adresse d'un bien. Cette position est utilisée immédiatement pour déterminer l'adresse correspondante et n'est ni suivie en continu, ni conservée sous forme d'historique de déplacements ;
- données de connexion et d'utilisation : adresse IP, journaux de connexion, date et heure d'accès, actions effectuées dans l'application ;
- données de facturation et d'abonnement : formule choisie, statut de l'abonnement, historique de facturation, informations nécessaires à la gestion des paiements ;
- données communiquées dans le cadre d'une demande de contact, de démonstration ou d'assistance.
3. Finalités des traitements
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- permettre l'accès au site et à l'application VITESTIM ;
- créer, gérer et sécuriser les comptes utilisateurs ;
- fournir les fonctionnalités du logiciel dans le cadre de l'abonnement souscrit, y compris la synchronisation des fiches entre le site web et l'application mobile ;
- pré-remplir l'adresse d'un bien à partir de la position de l'appareil, à la demande de l'utilisateur ;
- gérer les souscriptions, renouvellements, factures, paiements et éventuels impayés ;
- permettre la génération de documents, synthèses ou fichiers PDF liés à l'usage du logiciel ;
- assurer l'assistance utilisateur et le support client ;
- envoyer des informations liées au fonctionnement du service, à l'abonnement ou à son évolution ;
- améliorer la qualité, l'ergonomie, la performance et la sécurité du service ;
- établir des statistiques d'utilisation ;
- respecter les obligations légales, comptables et fiscales.
4. Bases légales du traitement
- l'exécution du contrat, pour la création du compte, l'accès au logiciel, la gestion de l'abonnement et la fourniture des services ;
- l'obligation légale, notamment pour la conservation des données de facturation et le respect des obligations comptables et fiscales ;
- l'intérêt légitime, notamment pour la sécurisation de la plateforme, la prévention de la fraude, l'amélioration du service et la gestion de la relation client ;
- le consentement, lorsqu'il est requis, notamment pour l'accès à la position de l'appareil (autorisation système demandée par iOS/Android, révocable à tout moment dans les réglages de l'appareil) ou certaines communications commerciales.
5. Caractère obligatoire des données
Certaines données sont nécessaires à la création du compte, à la souscription de l'abonnement, à la gestion des paiements et à l'utilisation normale du logiciel. À défaut de fourniture de ces informations, l'accès à tout ou partie des services VITESTIM peut être impossible. La fonction de géolocalisation est facultative : son refus n'empêche pas l'utilisation du service (l'adresse peut toujours être saisie manuellement).
6. Destinataires des données et sous-traitants
Les données collectées sont destinées aux personnes habilitées au sein de VITESTIM. Elles peuvent également être transmises aux prestataires suivants, intervenant pour les besoins du service :
- OVH SAS (France) : hébergement du site, de l'application et des données ;
- Stripe : gestion sécurisée des paiements et des abonnements. Les données bancaires sont traitées directement par Stripe selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité ; VITESTIM n'a jamais accès aux numéros de carte complets. Stripe peut être amené à transférer certaines données hors de l'Union européenne, dans le respect des mécanismes de transfert prévus par le RGPD (clauses contractuelles types) ;
- Apple et Google : authentification (« Sign in with Apple », « Google Sign-In ») lorsque l'utilisateur choisit ce mode de connexion ;
- le cas échéant, prestataires de maintenance technique, d'envoi d'e-mails transactionnels, de support client, de mesure d'audience et de sécurité.
La fonction de complétion automatique d'adresse utilise la Base Adresse Nationale via l'API Adresse (data.gouv.fr) : seule la saisie d'adresse ou la position ponctuelle est transmise à ce service public français, sans identifiant de compte.
7. Durée de conservation des données
- données de compte utilisateur : pendant toute la durée de l'abonnement, puis 6 mois à compter de la résiliation ou de la suppression du compte ;
- données liées à l'usage du logiciel (fiches d'estimation, notes) : pendant la durée nécessaire à l'exécution du service et à la gestion de la relation contractuelle ;
- données de facturation et comptables : pendant la durée légale applicable (10 ans) ;
- données de prospection commerciale : jusqu'au retrait du consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation ;
- données techniques et logs : pendant une durée limitée nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du service ;
- position géographique : non conservée (utilisée uniquement le temps de déterminer l'adresse).
8. Paiement et abonnement
VITESTIM est proposé sous la forme d'un abonnement payant. À ce titre, certaines données sont traitées pour permettre la souscription à une offre, la gestion des renouvellements, l'émission des factures, le suivi des paiements et la gestion des incidents de paiement ou litiges éventuels. Les paiements sont confiés au prestataire de paiement sécurisé Stripe : les données bancaires sont traitées directement par ce prestataire selon ses propres conditions et politiques de confidentialité, dans le respect de la réglementation applicable.
9. Cookies et stockage local
Le site VITESTIM n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers à des fins de suivi. Il utilise uniquement un stockage local technique (« localStorage ») strictement nécessaire au fonctionnement du service : maintien de la session de l'utilisateur connecté (jeton d'authentification), adresse e-mail et préférences d'affichage. Ces éléments sont exemptés de consentement au sens des lignes directrices de la CNIL et sont supprimés lors de la déconnexion.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles traitées dans le cadre de VITESTIM (chiffrement des échanges en HTTPS, authentification par jetons signés, hébergement en France).
11. Droits des personnes concernées
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants : droit d'accès ; droit de rectification ; droit à l'effacement ; droit à la limitation du traitement ; droit d'opposition ; droit à la portabilité lorsque cela est applicable ; droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits à l'adresse suivante : contact@vitestim.com.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
12. Données saisies par les utilisateurs professionnels
VITESTIM étant destiné aux professionnels de l'immobilier, les utilisateurs peuvent être amenés à renseigner dans le logiciel certaines informations recueillies dans le cadre de rendez-vous d'estimation, y compris des données personnelles relatives à des tiers (propriétaires vendeurs). Pour ces données, l'utilisateur professionnel agit en qualité de responsable de traitement et VITESTIM en qualité de sous-traitant au sens du RGPD.
Chaque utilisateur professionnel s'engage à ne collecter et traiter que les données strictement nécessaires à son activité, sous sa propre responsabilité, à informer les personnes concernées et à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données.
13. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, contractuelles ou techniques. La version à jour est celle publiée sur le site.
14. Contact